आरबीआई क्रेडिट सूचना कंपनियों को शामिल करके लोकपाल तंत्र का विस्तार करेगा

आरबीआई गवर्नर शक्तिकांत दास (फोटो: ब्लूमबर्ग) रिजर्व बैंक ने शुक्रवार को शिकायत निवारण प्रणाली को मजबूत करने की दृष्टि से क्रेडिट सूचना कंपनियों (सीआईसी) को शामिल करके आंतरिक लोकपाल ढांचे के दायरे का विस्तार करने का निर्णय लिया।

रिज़र्व बैंक-एकीकृत लोकपाल योजना (आरबी-आईओएस) ने ग्राहक शिकायत निवारण तंत्र में सुधार किया है। आरबी-आईओएस के तहत शिकायत निवारण के टर्नअराउंड समय में काफी गिरावट आई है, आरबीआई ने विकास और नियामक नीतियों पर वक्तव्य में कहा। “एक दृष्टिकोण के साथ सीआईसी द्वारा आंतरिक शिकायत निवारण को मजबूत करने के लिए, सीआईसी को अपना आंतरिक लोकपाल (आईओ) ढांचा बनाने के लिए अनिवार्य करने का निर्णय लिया गया है, “आरबीआई गवर्नर शक्तिकांत दास ने द्वि-मासिक मौद्रिक नीति का अनावरण करने के बाद कहा।

आरबी-आईओएस 2021 में शहरी सहकारी बैंकों, गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियों (एनबीएफसी) सहित अनुसूचित वाणिज्यिक बैंक जैसे विनियमित संस्थाएं (आरई) शामिल हैं। और गैर-अनुसूचित प्राथमिक सहकारी बैंक जिनका जमा आकार करोड़ और उससे अधिक है। आरबी-आईओएस को और अधिक व्यापक बनाने के लिए सीआईसी को भी आरबी-आईओएस के दायरे में लाने का निर्णय लिया गया है। कहा कि इसे जोड़ने से सीआईसी के खिलाफ शिकायतों के लिए आरई के ग्राहकों को एक लागत मुक्त वैकल्पिक निवारण तंत्र प्रदान किया जाएगा।

इसके अलावा, इसने कहा, सीआईसी के आंतरिक शिकायत निवारण को मजबूत करने और इसे और अधिक कुशल बनाने के लिए, सीआईसी को आंतरिक लोकपाल (आईओ) ढांचे के तहत लाने का भी निर्णय लिया गया है।

आउटसोर्सिंग के संबंध में, आरबीआई ने कहा कि आरई लागत को कम करने के साथ-साथ आंतरिक रूप से उपलब्ध विशेषज्ञता का लाभ उठाने के लिए आउटसोर्सिंग का तेजी से उपयोग कर रहे हैं। हालांकि एक अनुमत आउटसोर्सिंग गतिविधि आरई का एक परिचालन निर्णय है, यह आरई को विभिन्न जोखिमों के लिए उजागर करता है।

आरबीआई ने समय-समय पर आरई द्वारा कुछ गतिविधियों के आउटसोर्सिंग में जोखिमों के प्रबंधन पर दिशानिर्देश जारी किए हैं।

“आउटसोर्सिंग की बढ़ती प्रवृत्ति को देखते हुए, संबंधित जोखिमों के प्रबंधन के लिए आरई के ढांचे को उपयुक्त रूप से मजबूत करने की आवश्यकता है। इसलिए, मौजूदा दिशानिर्देशों को सुसंगत और समेकित करने के लिए, वित्तीय सेवाओं की आउटसोर्सिंग में जोखिम प्रबंधन और आचार संहिता पर एक मसौदा मास्टर निर्देश जल्द ही हितधारकों की टिप्पणियों के लिए जारी किया जाएगा। बयान में आगे कहा गया है कि स्टैंडअलोन प्राइमरी डीलर्स (एसपीडी) को वर्तमान में सीमित उद्देश्यों के लिए विदेशी मुद्रा कारोबार करने की अनुमति है। प्राथमिक डीलर व्यवसाय का संचालन करने वाले बैंक, विवेकपूर्ण दिशानिर्देशों के अधीन, एसपीडी को सभी विदेशी मुद्रा बाजार-निर्माण सुविधाओं की पेशकश करने में सक्षम बनाने का प्रस्ताव है, जैसा कि वर्तमान में श्रेणी- I अधिकृत डीलरों को अनुमति है। यह उपाय विदेशी मुद्रा ग्राहकों को अपने मुद्रा जोखिम के प्रबंधन में बाजार निर्माताओं का एक व्यापक स्पेक्ट्रम प्रदान करेगा, जिससे भारत में विदेशी मुद्रा बाजार में विस्तार होगा।

“व्यापक बाजार उपस्थिति में सुधार होगा प्राथमिक निर्गम में सहायता प्रदान करने के लिए एसपीडी की क्षमता और सरकारी प्रतिभूतियों में द्वितीयक बाजार की गतिविधियाँ, जो प्राथमिक डीलर गतिविधियों का प्रमुख केंद्र बनी रहेंगी। इस संबंध में नियम अलग से जारी किए जाएंगे।” शेष सामग्री एक सिंडिकेटेड फ़ीड से स्वतः उत्पन्न होती है।) प्रिय पाठक,

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पहले प्रकाशित: शुक्र, अगस्त 1659601207 2021। : आईएसटी 1659601207